对于初入审核领域的新人来说,编写专业、清晰的审核记录常被视为一项挑战。本文从问题根源出发,结合实践方法,系统化梳理提升能力的路径,相信,看完之后,你会有所收获。
标准原文(ISO 9001:2015 条款8.3.4 b)
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健康生活方式五要素说来容易,做起难,一个公民长期保持合理膳食、适量运动、戒烟限酒和心理平衡,那决非易事,每个公民从小起。
不理解体系审核的具体要求,比如对ISO 9001(质量)、ISO 14001(环境)、ISO 45001(职业健康安全)等标准要求理解不深,导致记录内容与条款脱节。在审核过程中,审核记录是至关重要的环节,必须确保其准确性和完整性,并严格符合相关标准的要求。
面对审核流程和标准的不熟悉以及实践经验的匮乏,可能会让人在撰写审核记录时感到无从下手。此时,应从基础入手,首先了解审核记录的基本结构和关键要素。通常,审核记录包含以下几个部分:审核发现、客观证据、条款对照以及合规性判断。要明确每个部分应涵盖的内容,并掌握如何清晰、准确地组织语言,以确保记录符合规范要求。
不知道如何进行现场观察和收集证据。审核记录的核心在于客观证据的获取,因此需要掌握识别关键控制点的方法,并准确记录相关数据、文件或现象。例如,如果在审核中发现某工序未按作业指导书操作,应详细记录具体的时间、地点、操作人员信息,以及引用的文件编号等细节。通过系统化的指导和实践,可以逐步提升识别和记录关键信息的能力,确保审核记录的完整性和准确性。
不清楚如何将审核发现与标准条款对应起来。这时候需要熟悉每个体系的标准条款,最好能随身携带标准手册或电子版,方便随时查阅。同时,使用检查表模版可能会有帮助,确保覆盖所有必要的审核点,避免遗漏。
在撰写审核记录时,保持客观性和准确性至关重要。审核记录必须基于事实,避免主观判断或情绪化语言。为此,应提醒自己使用中性词汇,并确保所有记录内容可追溯。例如,在记录中注明文件编号、记录编号、版本号等关键信息,以增强记录的可信度和可验证性。通过这种方式,可以有效避免主观偏差,确保审核记录的严谨性和可靠性。
不知参考使用审核记录模板和范例。不知参考现有的优秀审核记录模板,学习他人的结构和表达方式,然后通过模仿来提升自己的写作能力。同时,建议多请教有经验的审核老师,获取反馈,不断改进。
不知如何练习和积累经验。缺乏在每次审核后复盘,分析记录中的不足,逐步积累常见问题的记录方式,提升专业术语的运用能力。
不会注意逻辑性和条理性。不知审核记录需要分类清晰,比如按部门、过程或条款分类,使用编号或项目符号分点记录,避免混乱。不会学习如何结构化自己的记录,使其易于阅读和理解。
综上各种原因,总结下来,需要小伙伴们从基础知识、证据收集、条款对应、客观性、模板使用、经验积累、逻辑结构、专业术语等方面进行学习提升,才能系统性地提升审核记录写作能力。
标准原文(ISO 9001:2015 条款8.3.4 b)
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健康生活方式五要素说来容易,做起难,一个公民长期保持合理膳食、适量运动、戒烟限酒和心理平衡,那决非易事,每个公民从小起。
我们用三体系举例说明,作为三体系(ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系)审核员,编写审核记录是核心能力之一。
以下是提升审核记录写作能力的实用方法,分步骤解决你的困扰:
审核记录需包含以下核心内容,确保完整性和可追溯性:
2、客观证据:具体数据、文件、记录、现场观察结果(如文件编号、设备名称、对话记录)。
3、条款对照:明确引用对应标准的条款(如ISO 9001:2015 8.5.1)。
4、合规性判断:说明是否符合标准要求,或不符合的具体原因。
5、风险/影响分析:指出问题可能导致的后果(如质量风险、环境污染、安全隐患)。
> 审核条款:ISO 9001:2015 8.3.3
> 发现:客户合同中要求的防水等级(IP68)未纳入设计输入文件。
> 证据:合同CT-2024-08;设计输入清单(版本V2.3,无IP68要求)。
1、聚焦关键点:关注体系运行的核心环节(如文件控制、内审、管理评审、应急响应)。
2、记录细节:用“5W1H”原则描述问题(Who、What、Where、When、Why、How)。例如:“2024年10月10日,仓库管理员张三(工号002)未按《化学品管理程序》QP-12要求填写MSDS清单,导致危险化学品(丙酮)未标识存放区域。”
正确描述举例:“现场发现2名员工未参加2023年度安全培训(记录编号:TRAIN-2024-09)。”
1、随身携带标准手册:审核时快速对照条款,标注重点。
2、使用检查表模版:提前按条款设计检查项,确保覆盖所有审核点。
例如:ISO 9001 8.5.1生产控制 → 检查作业指导书、设备维护记录、首件检验记录等。
3、案例库积累:将过往问题按条款归类,形成快速参考指南。
1、模仿范例:参考资深审核员的记录,分析其结构化表达(如分点陈述、证据链清晰)。
“采购部2023年第三季度供应商评价记录(文件编号:SUP-2023-Q3)显示,已对5家关键供应商进行绩效评分,符合ISO 9001:2015 8.4.1要求。”
“设计开发输入未包含客户要求的耐高温测试参数(见合同CT-2023-05),不符合ISO 9001:2015 8.3.3条款。”
1、标准化模板:使用固定格式(如表格或分类标题),减少重复劳动。
2、数字化工具:利用Excel或专业审核软件,自动关联条款库与证据文件。
3、术语库:建立高频术语表(如“未识别环境因素”“目标指标缺失”),避免表述偏差。
1、模拟训练:通过虚拟案例练习,对比参考答案修正不足。
2、寻求同行评审:请资深审核员点评你的记录,重点关注证据完整性与条款准确性。
改进:如“文件管理混乱” → 应具体到文件编号及版本;
例:将“文件控制不到位”改为“2024年新版《检验规程》WI-11(版本号2.0)未在质量部受控分发清单中登记。”
改进:明确判断依据,如“未构成风险”则列为观察项,反之则为不符合项。
改进:标注文件编号、记录编号、版本号、具体时间/地点。
3、长期:定期复盘,形成迭代改进的习惯。多总结多复盘。
标准原文(ISO 9001:2015 条款8.3.4 b)
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健康生活方式五要素说来容易,做起难,一个公民长期保持合理膳食、适量运动、戒烟限酒和心理平衡,那决非易事,每个公民从小起。
如果按部就班的按照如上几方面,通过系统化训练和持续积累,你的审核记录会逐步达到清晰、精准、可追溯的专业水平。