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知识·赋能丨我司开展“交付工程师商务能力提升”专项培训,助力团队专业服务升级

为了提升交付工程师的专业素养和服务能力,我司近日举办了一场为期两天的“交付工程师商务能力提升”培训课程。

本次培训特邀了业界资深专家张老师担任主讲,围绕服务营销思维、职业化行为规范、高效商务拜访、商务能力、客户痛点挖掘以及客户关系管理等多个维度,为公司员工带来了一场知识与技能的盛宴。


随后,张老师进入了交付人员职业化行为规范的部分。 他强调了作为交付工程师,不仅要有过硬的技术能力,更要有良好的职业素养和行为规范。 张老师从着装、言谈举止、工作态度等方面,为学员们树立了职业标杆,塑造更加专业的职业形象。


接下来,张老师对“交付工程师四项商务能力”进行了系统的讲解。 这四项能力包括学习力、观察力,影响力和沟通力。 张老师通过实际案例和互动环节,让学员们深刻理解了这四项能力对于交付工程师的重要性,并提供了实用的提升方法。

最后,张老师来到了“客户关系管理与深度维护”的环节。 他强调了客户关系管理对于公司长期发展的重要性,并介绍了如何建立、维护和发展客户关系。 张老师从客户关系的建立、维护和发展三个方面入手,为学员们提供了实用的策略和技巧。
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